«Нас відрізняє дуже сильна концепція і системний підхід»
Очільниця школи ThinkGlobal.Тернопіль Наталя Ткачук
ThinkGlobal в Тернополі
Очільник Наталя Ткачук
Тернопіль — перше місто після Києва, у якому відкрили школу ThinkGlobal. Сьогодні ми спілкуємося з очільницею двох тернопільських шкіл Наталею Ткачук. До співпраці з освітньою франшизою ThinkGlobal пані Ткачук мала 10 років досвіду в сфері IT — вона пройшла шлях від оператора контакт-центру до менеджера, засновника і керівника проектів. Окрім того, Наталя є керівником кафедри Computer Sciences у ThinkGlobal, перекладачем книжки з програмування для дітей «Пригоди у країні програмування», автором навчальних матеріалів. І мамою двох чудових дітей.
Інтерв'ю з очільником школи ThinkGlobal.Тернопіль
Наталя Ткачук ділиться досвідом про те, як керувати школою зсередини
Розкажіть, будь ласка, про себе. Як ви стали очільницею школи?
Я сама є людиною, яка постійно навчається ("lifelong learner") і люблю досліджувати способи ефективного навчання. Мій старт в освітній сфері почався з координації проектів з навчання програмуванню у Тернополі. Три роки тому ми з чоловіком шукали для сина школу, яка була б зосереджена на всебічному розвитку дитини та на формуванні успішної особистості.

У Тернополі ми таку школу не знайшли, тож я почала шукати школу у Києві. Свій вибір я зупинила на школі ThinkGlobal, тому що її концепція є дуже близькою мені за цінностями. Моє бачення освіти і бачення моїх партнерів співпали з баченням засновника мережі Богдана Олександрука, і 2017 року ми відкрили школу в Тернополі. Рік по тому ми відкрили другу локацію у своєму місті.
Як вам вдалося знайти перших клієнтів?
На той час я була координатором проекту з навчання дітей програмуванню, що застосовує більш сучасний підхід і є справжньою якісною альтернативою існуючим курсам. І на зустрічах батьківських клубів ми часто обговорювали проблеми сучасної освіти та погану якість навчання у місцевих школах. Я познайомилась із батьками, які шукали альтернативну освіту для своїх дітей, готові були спробувати і яким подобався наш підхід до проведення занять. На початку у нас було лише 20 дітей у школі. А в період з вересня до травня кількість студентів зросла у 2,5 рази.
Якщо порівнювати ThinkGlobal із конкурентами, то чим відрізняється від них наш бренд, наша концепція, що найголовніше?
Особисто мені імпонує наголос на підприємництво, на формування у дітей світогляду управлінця та творця сенсів, а не лише виконавця. Наш бренд відрізняє дуже сильна концепція — і це не якийсь документ, відірваний від реальності, який просто «лежить» на сайті. Ми цю концепцію деталізуємо в навчальний план. У навчальному плані є дисципліни з їхніми навчальними програмами. У кожній навчальній програмі прописані цілі та результати, що узгоджуються з нашою концепцією. Для прикладу, на курсі "Сomputer Sciences" ми працюємо з таким напрямком розвитку особистості з концепції, як вміння долати довгі дистанції, і при цьому вивчаємо програмування. Такого глибокого підходу я не зустрічала раніше в навчальних програмах.


Ще мені подобається у ThinkGlobal системний підхід. Я маю досвід у розробці та впровадженні бізнес-процесів і розумію, що з таким підходом школа має значно більше шансів вирости у потужний бренд, який зробить помітний вклад у розвиток освіти в Україні, і не закритись через особисті обмеження очільника, як будь-яка звичайна альтернативна сімейна школа.


Я працюю з ThinkGlobal вже два роки і бачу величезний розвиток компанії за цей час. Навчальні процеси, програма, контент і сервіс, який надає backoffice у 2018/19 навчальному році, значно кращі, ніж у минулому. Це кожного дня підтримує у мене бажання бути з цією командою. Адже тут є зростання і системний підхід.


Як проходить ваш типовий день як очільника?
Я, мабуть, трішки нестандартна очільниця, тому що маю декілька ролей: очільника двох локацій і завідуючого кафедрою "Computer Sciences". Окрім того, координую два інші проекти в Тернополі: один — освітній, другий — ІТ.

День у мене починається о шостій ранку з тренування — це або біг або йога. Саме ця активність дає мені заряд на цілий день. Далі я уточнюю свій план на день і виконую одну найважливішу задачу, ще до того, як виходжу з дому. Оскільки наразі я очолюю дві локації, то розділяю свою присутність там у різні дні тижня. У нас на локаціях працюють адміністратори, які відповідають за всю операційну діяльність школи. На мені — стратегічне планування, налагодження процесів, контроль якості. Також протягом тижня приділяю час на роботу завкафедри — для мене це творча робота над навчальними програмами, контентом, що дозволяє дуже глибоко зануритися у систему освіти.

Чи задоволені ви як партнер, як франчайзі підтримкою з боку франчайзера?
Так. Найцінніше для мене — досить велика підтримка з боку офісу: road map у відкритті локації, у забезпеченні матеріалами, по локальних процесах — від набору викладачів до маркетингу.

Також вони забезпечують поточну підтримку очільників, адміністраторів, викладачів і батьків.

Можливо, десь цієї підтримки не вистачає, і не всі процеси, що впроваджені у backoffice є ідеальними та ефективними, але я бачу, що вони стараються та покращують їх.


Звісно, для продуктивної взаємодії із backoffice очільнику і самому доведеться багато навчатися. Наприклад, потрібно розібратись у системі управління клієнтами чи у системі управління навчанням Moodle та іншими ІТ-системами, покращити навички ефективної комунікації та Classroom management.
Які якості, на вашу думку, мають бути в очільника локації?
Високий рівень стресостійкості, адаптивність, і підприємницький світогляд. Щодо навичок — планування, ведення проектів, ефективне управління персоналом. І навички комунікації повинні бути на дуже високому рівні, адже левову частку робочого часу займає саме комунікація з батьками, викладачами та дітьми.


Що батьки кажуть про школу?
До нас приходять батьки, які розділяють цінності ThinkGlobal. Найчастіше я чую від батьків те, що це школа, у якій їхня дитина щаслива. У нас буває таке, що діти не хочуть йти додому ввечері, а на канікулах з нетерпінням чекають повернення до школи.


Бувають і проблемні ситуації, коли очікування батьків не співпадають із реальністю, чи утворюється інформаційний вакуум через нерозуміння наших навчальних методів, програм, або використання "лінійки старого зразка" до оцінки результатів навчання у нашій школі. Але вони бачать прогрес у своєї дитини, коли вона робить небанальні проекти чи бере участь у п'яти олімпіадах. І тоді приходить розуміння, що рівень їхньої дитини значно вищий. Часто батьки відмічають покращення дітей у не академічній сфері: наприклад, діти не бояться за кордоном підійти до когось і запитати щось англійською мовою, чи вільно вийти на публіку і презентувати свою ідею. Діти починають значно ефективніше комунікувати з іншими!

А якось один із батьків сказав, що на курсі "Science and Technology" ми розглядаємо такі цікаві теми, як штучний інтелект чи перспективи колонізації Марсу, що він і сам хотів би навчатися у нашій школі.
Що найважливіше для людини, яка вирішила відкрити школу ThinkGlobal? Які поради ви дали б новим партнерам?
Моя порада — приготуватися працювати у динамічному проекті, що розвивається дуже швидкими темпами. Бути готовим працювати понаднормово, постійно зростати в особистісному і професійному плані та максимально швидко адаптуватися. І тоді все вдасться!